인텐트 마케팅 혁명

 인텐트 마케팅 혁명 

검색 데이터로 고객의 욕망과 고민을 읽고
브랜드 성장을 설계하라

 

박세용, 한초롱, 권형우, 정길선 지음
456쪽 | 25,000원 | 2025년 5월 13일 출간 | 150*210*22   | ISBN 9791189909864 (13320)

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★ 정오표: https://www.onlybook.co.kr/entry/intent-marketing-errata 

고객 인텐트는 새로운 브랜드 성장 전략의 출발점이다

검색 데이터에서 찾은 고객의 숨겨진 고민과 니즈, 브랜드 성장을 위한 해답은?
고객 여정부터 SEO(검색엔진 최적화), 콘텐츠,
CEP(카테고리 엔트리 포인트) 분석, 풀퍼널 마케팅까지
고객의 소리를 듣는 “실전 인텐트 마케팅 전략”이다. 지금 실천하라!

| 누가 읽어야 할까 |
● 브랜드에 새로운 성장 동력을 찾고 싶은 마케터
● 새로운 시장 기회를 찾기 위해 마켓 트렌드를 좇는 리서처
● 고객 여정을 데이터 기반으로 설계하고 싶은 브랜드 매니저
● 콘텐츠와 SEO를 통합 전략하에서 실행하려는 광고 실무자
● 단기 성과를 넘어 지속 성장하는 마케팅을 고민하는 경영진

| 이 책에서 다루는 내용 |
‘검색’은 소비자가 브랜드에 먼저 건네는 대화입니다. 이 책에서는 소비자의 검색 데이터 속에 숨겨진 의도(intent)를 읽고 고객이 필요로 할 때, 고객이 원하는 방식으로 브랜드가 ‘찾아지게 만드는’ 전략을 안내합니다.
이제 브랜드는 단순한 광고 노출을 넘어, 소비자가 원하는 순간에 가장 적절한 방식으로 답을 제공하는 브랜드가 되어야 합니다. 여러분은 이 책에서 안내하는 인텐트 마케팅을 통해 소비자의 검색 데이터 속에 감추어진 브랜드 성장의 기회를 발견하고, 그것을 지속적인 성과로 연결하는 전략을 배우게 될 것입니다.
“브랜드 광고보다 직접 찾은 정보가 더 믿을 만하다”는 시대, 고객은 ‘나의 문제를 이해하는 브랜드’를 먼저 선택합니다. 지금 이 순간 가장 실시간이고 가장 정직한 소비자의 검색 데이터를 ‘브랜드 성장의 지도’로 바꾸는 방법이 이 책에 있습니다. 

이 책의 구성

1부 ‘인텐트 마케팅을 이해하다’
소비자가 브랜드의 광고보다 스스로 탐색한 정보를 더 신뢰하는 시대, 이제 마케터들은 ‘무엇을 말할지’보다 ‘무엇을 들어야 할지’를 고민해야 합니다. 1장 ‘소비자 마음을 읽는 기술’에서는 쿠키 기반 타겟팅이 약화된 오늘날, 소비자가 검색창에 드러내는 욕구와 고민을 기반으로 마케팅 전략을 재설계하는 인텐트 마케팅의 개요를 살펴보고, 소비자의 인텐트를 파악해서 그들이 필요로 할 때, 필요로 하는 정보로 브랜드를 연결하는 것이 무엇보다 중요함을 알려줍니다.
소비자는 필요 인식부터 탐색, 비교, 구매까지 단계별로 검색을 통해 행동하며, 이 흐름은 검색 키워드 안에 그대로 드러납니다. 2장 ‘고객 여정에 숨겨진 인텐트를 찾는 법’에서는 검색어에 담긴 인텐트의 흐름을 읽어냄으로써 고객 여정 전체를 지도처럼 시각화할 수 있어 마케팅 전략 수립의 정밀도를 획기적으로 높일 수 있는 방법을 살펴봅니다.
3장 ‘인텐트 마케팅 프레임워크’에서는 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널을 단절된 별도의 개념이 아닌 하나의 연결된 여정으로 재구성하고, 트리플 미디어 전략을 각 접점에 적절히 배치함으로써 소비자 인텐트를 중심에 둔 마케팅 설계법을 제시합니다. 퍼널은 더 이상 선형 구조가 아니라 고객 행동에 맞춰 유기적으로 연결되어 실행 가능한 전략으로 작동해야 함을 보여줍니다.
인지도 있는 브랜드가 매출로 이어지지 않는 이유는 구매 순간에 그 브랜드가 떠오르지 않기 때문입니다. 4장 ‘인텐트 데이터로 찾는 브랜드 성장의 기회’에서는 소비자가 구매 행동 때 특정 제품 카테고리를 떠올리는 순간을 뜻하는 카테고리 엔트리 포인트(CEP)를 상세히 다룹니다. 검색 데이터를 통해 자사 브랜드에 부합하는 CEP를 찾아내는 방법을 알아봅니다.
1부는 박세용 저자가 집필했습니다. 인텐트 마케팅의 철학과 기본 구조, 그리고 이를 바탕으로 한 전략적 접근을 체계적으로 설명하며, 디지털 환경 변화 속에서 마케터가 새롭게 정비해야 할 관점과 언어를 제시합니다.

2부 ‘인텐트 마케팅을 실행하다’
5장 ‘소비자 인텐트 타겟팅’에서는 콘텐츠 전략을 중심으로 실제 검색 인텐트에 기반한 콘텐츠 설계와 운영의 실무적 통찰을 다룹니다. 키워드 선정, 채널 선택, 포맷 기획, 내/외부 링크 설계 등 콘텐츠를 검색 인텐트에 맞춰 체계적으로 설계하고 운용하는 방법을 알려줍니다. 마케팅 성과는 콘텐츠가 소비자의 질문에 얼마나 정확히 답하느냐에 달려 있습니다. 이 장은 검색 기반 콘텐츠 마케팅 프로젝트를 수년간 진행해온 정길선 저자가 집필하여, 현장에서 바로 적용 가능한 노하우가 풍부하게 담겨 있습니다.
6장 ‘브랜드 성장을 위한 SEO 실행 전략’은 검색 엔진 최적화(SEO)의 기술적 요소를 넘어서 검색이라는 ‘고객 접점’을 어떻게 브랜드 신뢰로 확장할 수 있는지를 다룹니다. 이 장에서는 온/오프사이트 SEO 전략뿐 아니라 검색엔진 강화 기술까지도 상세히 설명합니다. 검색 엔진 최적화(SEO)는 기술의 범위를 넘어 고객과 연결되는 접점을 창출합니다. 검색은 소비자의 의도를 가장 잘 보여주는 공간이므로 고객 여정 각 단계에서 최적의 콘텐츠가 검색 결과에 노출되도록 설계되어야 합니다. 이 장은 검색 기반 마케팅이 어떻게 브랜드 신뢰로 이어지는지 보여주며, 온/오프사이트 SEO 전략과 검색 엔진을 강화하는 실전 기술 요소까지 자세히 설명합니다. 수년간 어센트 코리아에서 SEO를 이끌어온 권형우 저자가 집필했습니다.

3부 ‘인텐트 마케팅을 검증하다’
7장 ‘현장에서 배우는 인텐트 마케팅 분석 전략’은 뷰티, 탈모, 건강 기능식품, 반려동물, 유동식 등 다양한 업종별 인텐트 마케팅 사례를 실감나게 다룹니다. 고객은 어떤 키워드로 고민을 표현하는지, 여정은 어떻게 흘러가는지 데이터를 통해 알 수 있습니다. 검색어는 단순 키워드가 아니라 실제 상황과 맥락이 반영된 데이터이며, 이 흐름을 분석하면 미고객을 확보하고 구매 순간과 브랜드를 연결할 수 있음을 보여줍니다. 특히 리스닝마인드를 도입한 업계 인터뷰는 생생한 경험담과 통찰을 전합니다. 리스닝마인드의 국내외 마케팅과 세일즈를 총괄한 한초롱 저자가 집필했습니다.

추천의 글

1974년 데오르드 레빗 교수가 『마케팅 근시안(Marketing Myopia)』에서 마케팅의 본질은 ‘고객이 진정 원하는 것’에 대한 통찰이라고 정의한 이래 수많은 마케팅 혁신 이론과 방법론이 등장했지만, ‘고객이 진정 원하는 것’을 정확히 포착하는 마케팅은 여전히 드물다. 이제 우리는 고객이 말을 꺼내기 전에, 심지어 스스로 무엇을 원하는지 자각하기 전에, 이미 그 욕망의 흔적이 데이터로 표출되는 시대에 살고 있다.
이 책은 그토록 오랫동안 마케터들이 찾아 헤매던, 고객 가치에 기반한 정교한 마케팅 방법론이자, 데이터 시대에 걸맞는 새로운 마케팅 인식론을 제시한다. 또한, 퍼널과 여정, 브랜딩과 퍼포먼스, 콘텐츠와 미디어처럼 이분법적으로 다뤄진 방법론을 다양한 분석과 사례를 통해 새로운 마케팅 패러다임으로 통합해낸다. 만약 마케팅에 ‘진실(truth)’이라는 영역이 존재한다면, 그것은 바로 고객의 마음속에 숨어 있는 의도를 경청하는 데 있으며, 이 책은 그 진실에 이르는 문을 열어준다.
더 자주 노출하고 더 크게 외치려는 마케팅 소음이 가득한 이 시대에, 마케팅의 가장 본질적인 진실은 말하는 것이 아니라 ‘듣는 마음’—레브 쇼메아—에 있음을 이 한 권의 책을 통해 일깨워준 저자들에게 깊은 찬사를 보낸다.
- 김남호 / 나인후르츠 미디어 대표이사, 『소셜벤처로 가는 길』 저자

한 브랜드가 성장함에 있어 소비자를 만나는 기회와 기술이 부족하다면 언제든 누군가로부터 도움을 받을 수 있으나, 소비자를 위한 진심은 그 누구에게도 도움받을 수 없는 개별 브랜드의 핵심적 가치라고 생각합니다. 그런 의미에서 이 책은 브랜드가 소비자에게 자신의 주장을 펼치는 소통 기술을 넘어 소비자를 알아가고자 하는 마음을 키워가는 데 길라잡이가 될 좋은 책입니다.
저자의 오랜 수고에 박수를 보냅니다.
- 김대선 / 옐로우래빗 대표

새로운 개념은 현상을 바라보는 관점을 완전히 바꿔놓는다. 이 책이 제시하는 ‘카테고리 엔트리 포인트(CEP)’는 그동안 고객의 숨겨진 니즈를 발굴하기 위해 무의식 세계에 대한 탐험을 수행해온 마케터들의 힘겨운 노력을 누구나 탐색과 활용이 가능한 영역으로 끌어올려준 치트키로 인정받을 만하다. 기억에는 저장되지 않지만 의도를 담고 있는 검색 행동들을 ‘리스닝마인더’의 눈으로 바라보게 되면 무의식을 뒤지지 않더라도 소비자의 마음이 어떤 행동을 지향하는지 알게 된다.
검색 행동이 보여주는 고객 여정 지도를 손에 쥐고 마케팅 항해에 나서는 이들에게 이 책을 강력히 권한다.
- 김유나 / 서울예술대학교 커뮤니케이션학부 광고창작과 교수, 『데이터 상상력』 저자

검색은 진실의 창구다. 사람의 속마음이 흐르는 바다다. 이 책은 그 바다의 흐름을 읽는 법을 알려준다. 아무도 보지 않을 거라 생각하며 털어놓는 가장 솔직한 물음들, 그 속에 진심이 있다. 채워지지 않는 욕망이 있다. 차가운 데이터 속에서 뜨거운 심장을 읽는 일, 이 책이 전하는 핵심이다.
특히 이 책이 소개하는 ‘카테고리 엔트리 포인트(CEP)’는 날카로운 시선을 제공한다. 사람들이 브랜드를 떠올리는 순간을 정확히 포착한다. 왜, 언제, 어디서 브랜드를 찾는지, 말로는 전하지 못하는 진심을 검색은 드러낸다. 이렇게 데이터 바다에서 사람 이야기를 건져 올린다. 브랜드는 그렇게 삶의 일부가 된다.
사람과 데이터가 만나는 지점에서 발견하는 선명한 인사이트, 이 책은 우리가 오래 찾아 헤매던 본질을 우리 앞에 드러낸다.
- 김태원 / 이노션 데이터 인사이트팀 팀장, 『데이터 브랜딩』 저자

광고업계에서 24년 넘게 일하면서 디지털 마케팅의 격동기를 경험하고 수많은 마케팅 패러다임이 바뀌는 현장을 함께하며 고민하던 질문은 늘 같았다. “소비자는 왜 이 제품을 선택하는가?” “광고는 여전히 그 선택에 의미 있는 영향을 미치는가?”
이 책은 그 질문에 가장 명쾌하고 실전적인 답변을 제시한다. 검색 데이터라는 ‘진짜 목소리’를 바탕으로 소비자의 욕구, 고민, 질문을 읽어내고, 이를 통해 브랜딩과 성과를 모두 얻어내는 전략의 전환점을 제시해준다. 특히, 리서치에 기반한 감각적 직관보다 검색 데이터에 담긴 의도를 읽어내는 과정은 오늘날처럼 ‘콘텐츠가 넘치는 시대’를 사는 브랜드들에게 매우 시의적절한 무기이자 통찰이다.
이 책을 읽으며 중요한 인사이트를 얻었다. “앞으로의 마케터는 더 이상 고객을 ‘설득’해서는 안 되며, 고객이 스스로 찾아올 수 있도록 ‘이해’해야 한다.” 기업이 진짜 고객 중심 조직으로 변화하기를, 느낌이나 감이 아닌 데이터로 움직이기를 원한다면 반드시 읽어야 할 책이다.
- 김태훈 / LG유플러스 광고커머스 사업단 단장(상무), 『디지털 마케팅의 모든 것』 저자

짜여진 조사 설계에 담긴 바이어스를 최소화하여 소비자의 진정한 생각을 포착한다. 그를 기반으로 마케팅 프로그램을 짜서 실행한다. 선순환 이상의 계속 나아지는 사이클로 강력한 브랜드를 구축한다. 이는 모든 기업 마케팅의 과제다.
검색이라는 자발적 행동을 통해, 설득력을 높여주는 데이터와 해결책을 연결하는 ‘인텐트 마케팅’이라는 길이 열렸다. 검색 데이터를 엔진으로 삼아 브랜드 하이웨이를 질주하자.
- 박재항 / 서경대학교 광고홍보영상학과 교수, 전 제일기획 브랜드마케팅연구소 소장, 『반전의 품격』 저자

마케팅의 기법은 하루가 다르게 다채로워지고 있지만, 마케팅의 핵심은 언제나, 또 역시나 ‘소비자’에 있다. 어센트 코리아의 인텐트 마케팅은 검색 데이터를 통해 소비자의 내면을 진정으로 이해하는 혁신적인 방식을 제안한다. 소비자의 손끝에서 시작되는 검색어를 기반으로 소비자 구매 여정의 재구성을 가능케하는 인텐트 마케팅은 마케팅 산업의 게임체인저가 될 것이다. 현직 마케터부터 마케팅에 관심 있는 학생들까지, 소비자와 한 발짝 더 가까워질 수 있는 지침을 얻고자 하는 모든 이가 이 책을 반드시 접해야 하는 이유다.
- 방혜진 / 국민대학교 경영대학 교수

전통적 마케팅에서도 소비자를 이해하기 위해 다양한 조사와 실험을 해왔지만 대부분 통제된 조건 속에서 이뤄집니다. 타겟 조건에 맞춰 샘플링된 극소수의 일부 소비자들이 하는 이야기를 전체 소비자들의 생각과 행동으로 확대 해석해 전략에 적용하는 방식이죠. 하지만 인텐트 마케팅은 실제 소비자들이 제품을 탐색하고 구매해서 사용하는 모든 과정에서 그들이 어떤 의도로, 어떤 대안을 찾아가는지를 한눈에 파악할 수 있게 도와줍니다.
이 책은 검색 마케팅 이론서가 아닙니다. 실제 구매 여정에서 소비자들의 마음속을 꿰뚫어 보고, 마케팅 전략 수립과 실행의 가이드라인을 제시해주는 지극히 실무적인 마케팅 지침서입니다. 소비자들의 구매 여정에서 감추어진 진실의 순간을 마주하고 싶은 마케터분들께 이 책을 권합니다.
- 백승록 CJ메조미디어 대표이사, 『마케팅을 바꾸는 데이터의 힘』 저자

마케팅은 결국 누가 더 먼저 소비자의 ‘진짜 질문’을 발견하느냐의 싸움이다. 이 책은 검색 데이터라는 날것의 언어로 소비자의 고민과 욕망을 정제 없이 보여준다. 트렌드보다, 타이밍이나 인지도보다 인텐트! 지금 브랜드가 들여다봐야 할 건 바로 ‘인텐트’다.
마케터라면 누구나 이 책을 읽고, “그동안 내가 놓친 것은 무엇이었는가”를 되돌아봐야 할 것이다.
- 송창렬 / 크렉더넛츠 대표이사

23년 동안 수많은 광고 캠페인을 기획하며 확신하게 된 사실이 있다. 마케팅의 시작은 “브랜드 이야기를 얼마나 잘 전달하느냐”가 아니라 “고객을 얼마나 깊이 이해하느냐”에 달려 있다는 것.
이 책은 그 본질적인 출발점을 상기시켜준다. “고객에게 어떻게 더 잘 보일까”보다, “어떻게 하면 고객의 소리를 더 깊이 들을까”를 먼저 생각하게 만든다. 이 책을 읽고 나면 인텐트 마케팅이 더 이상 검색 최적화나 퍼포먼스 중심의 기술적 개념으로 다가오지 않는다. 고객의 숨은 의도가 담긴 ‘검색’이라는 일상의 흔적에서 고민과 욕망의 조각들을 포착하고, 이에 기반한 전략과 크리에이티브의 방향에 중요한 실마리를 제공하며, 결국 브랜드가 고객과 진정성 있는 관계를 맺기 위한 첫걸음을 내딛게 만든다.
초개인화, 슈퍼 멀티채널의 시대, 우리에게 필요한 것은 더 많은 마케팅 예산이 아니라, 더 깊은 고객 이해에서 출발하는 정교한 전략이다. 그런 마케터에게 가장 강력한 무기가 되어 줄 책이다.
- 임효철 / HS애드 콘텐츠 마케팅 1사업부장(상무)

인텐트 마케팅은 소비자가 검색창에 남긴 흔적인 검색 데이터를 통해 그들의 진정한 욕구와 맥락을 꿰뚫어 보는 혁신적인 방법론이다. 저자는 단순한 마케팅 트렌드를 넘어, 소비자의 구매 여정 전반을 파고드는 체계적인 접근법을 제시한다. 특히 소비자가 언제, 어디서, 왜 특정 브랜드를 떠올리게 되는지를 분석하는 카테고리 엔트리 포인트(CEP) 전략은 브랜드가 소비자의 마음속에 자연스럽게 뿌리내릴 수 있는 명확한 길을 보여준다.
전통적인 방식대로 소비자에게 메시지를 ‘밀어내는’ 것이 아니라, 소비자의 실제 고민과 의도에 귀 기울여 진정한 브랜드 성장을 꿈꾸고 있는가? 그렇다면 이 책이 가리키는 인텐트 데이터의 힘에 주목하라.
- 차경진 / 한양대학교 경영학부 교수, 비즈니스 인포메틱스 학과장, 『데이터로 경험을 디자인하라』 저자

브랜드 아이덴티티는 정체성이 아니라 ‘인텐트’다. 브랜드의 지향과 의지의 결정체이기 때문이다. 브랜드의 인텐트와 소비자의 인텐트가 공명하지 못하면 브랜드는 실패한다. 그동안 우리는 소비자의 인텐트를 추측하고 해석하려 했다.
이 책은 소비자의 태도와 행동, 심지어 의식과 잠재의식을 포괄하여 인텐트를 파악하고 활용하는 혁명적인 마케팅 방법론을 제시한다.
소비자 중심의 브랜딩을 실천하는 가이드 같은 책이다. 다 읽고 나면 브랜딩과 마케팅이 결코 별개의 것이 아님을 깨우칠 것이다.
- 황부영 / 브랜다임앤파트너즈 대표 컨설턴트, (전)부산시 도시브랜드 총괄 디렉터, 『마케터의 생각법』 저자

 

지은이 박세용

대행사에서 사회생활을 시작한 뒤, 포털과 게임회사를 오가며 광고 기획자, 브랜드 매니저, 서비스 기획자, 사업 개발 담당자 등 다양한 역할을 경험해왔다. 현장에서 끊임없이 소비자의 마음을 상상하고 예측하는 과정을 거치면서 모든 마케팅은 ‘감’이 아니라 ‘소비자 의도를 이해하는 것’에서 출발해야 한다는 결론에 이르렀고, 이는 인텐트 마케팅이라는 영역을 본격적으로 탐구하는 출발점이 되었다.
현재는 어센트 코리아를 창업해 대표이사로서 ‘인텐트 마케팅’을 한국과 일본에 널리 전파하고 있으며, 검색 데이터에서 소비자 인텐트를 추출해주는 서치 리스닝 솔루션 ‘리스닝마인드’를 직접 개발해 기업의 경영자, 마케터, 리서처, 상품 기획자가 더 나은 의사결정을 내릴 수 있게 돕고 있다. 한국과 일본에서 120여 개에 이르는 기업이 상품기획, 마케팅 전략, 콘텐츠 제작, SEO, 리서치 등을 위해 리스닝마인드를 사용하고 있으며, 2025년 4분기에는 미국 서비스도 공개할 예정이다.

한초롱

이미지 컨설턴트로 커리어를 시작해 교육 스타트업에서 기획과 브랜딩을 맡았다. 이후 뷰티 브랜드 기업에서 고객 경험을 바탕으로 팬덤을 강화하는 마케팅을 담당해왔다. 이 여정은 줄곧 사람과 브랜드 사이의 연결을 중심에 두고 고민해온 과정이었다. 현재는 어센트 코리아에서 리스닝마인드의 국내외 마케팅과 세일즈를 총괄하며, 데이터를 통해 소비자의 의도를 더 정확하게 이해하고, 브랜드가 더 깊이 고객과 연결되도록 돕고 있다.

정길선

한국마케팅협회에서 사회생활을 시작해 브랜드 만족도 조사, 소셜미디어 경쟁 지수 조사 등 기업의 마케팅 활동을 진단하고 평가하는 업무를 했다. 이후 어센트 코리아에 합류해 뱅크샐러드, 삼성웰스토리, 네스프레소 프로페셔널 등 다양한 기업을 대상으로 인텐트 리서치, SEO 컨설팅 프로젝트를 수행했다. 현재는 KT, LX 하우시스와 함께 검색 데이터를 이용해 고객과의 접점을 만드는 일을 하고 있다.

권형우

어센트 코리아에서 아르바이트로 일을 시작한 후 SEO라는 분야의 매력에 빠져 정식으로 입사했다. 입사 후에는 삼성전자, LG전자, 기아자동차, KT 등 다양한 기업의 인텐트 리서치, 테크니컬 SEO, 컨설팅 SEO 프로젝트를 수행해왔고, 고객이 미처 발견하지 못한 검색 의도를 파악하고 웹사이트의 구조적 문제를 진단하고 해결하는 데 집중해왔다. 현재는 어센트 코리아 컨설팅사업본부 제2사업부의 파트장을 맡고 있으며, 서울시 ‘내 손안에 서울’ 시민기자 대상 SEO 교육 강사로도 활동 중이다.

고객의 진심은 검색에 기록된다. 기회는 그 흐름을 읽는 자의 것이다.
마케팅은 이제 타겟이 아닌 ‘의도(Intent)’를 중심으로 설계되어야 한다.
우리에게 필요한 것은 검색 흐름을 읽고 전략으로 전환하는 능력이다.

이 책은 검색 데이터 기반 인텐트 마케팅의 정수를 담아 현대 마케팅 전략을 새롭게 정의합니다. 전통적인 광고와 퍼포먼스 마케팅의 한계를 뛰어넘어, 소비자가 검색을 통해 솔직하게 드러내는 욕구와 고객 여정을 높은 해상도로 선명하게 분석하여 마케팅 전략을 수립하는 방법을 제시합니다.
또한 소비자 인텐트를 분석하고 이를 브랜드 전략, 미디어 운영, 콘텐츠 기획, 검색엔진 최적화(SEO)에 적용하는 방법론을 체계적으로 정리합니다. 검색 데이터를 통해 소비자의 니즈와 문제 해결 과정을 읽어내고, 이를 바탕으로 퍼포먼스 마케팅을 넘어 지속적인 브랜드 성장과 고객 관계 형성까지 포괄하는 마케팅 프레임워크를 제공합니다.
이 책의 핵심은 검색 데이터를 활용한 소비자 인텐트와 고객 여정 분석, 그리고 이를 기반으로 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널 안의 온드(Owned)/언드(Earned)/페이드(Paid) 미디어라는 트리플 미디어의 역할을 최적화하는데 있습니다. 특히, 콘텐츠 자산 구축 전략과 SEO 전략을 결합해 브랜드의 장기적 성장 방안을 제시합니다.
이 책은 마케터, 브랜드 매니저, 콘텐츠 기획자, SEO 전문가, 세일즈 담당자, 데이터 분석가, 경영진 등 기업의 다양한 직군이 각자 필요에 따라 활용할 수 있도록 각 장을 독립적인 학습 단위로 구성했습니다. 풍부한 실제 기업 사례와 데이터를 기반으로 한 접근을 통해, 이론을 넘어 실질적인 실행 전략까지 제공하는 것이 이 책의 가장 큰 차별점입니다.
이제 브랜드는 단순한 광고 노출을 넘어, 소비자가 원하는 순간에 가장 적절한 방식으로 답을 제공하는 브랜드가 되어야 합니다. 여러분은 이 책에서 안내하는 인텐트 마케팅을 통해 소비자의 검색 데이터 속에 감추어진 브랜드 성장의 기회를 발견하고, 그것을 지속적인 성과로 연결하는 전략을 배우게 될 것입니다.

책 속으로

“소비자의 의도를 이해해서 그들이 원하는 것을 선제적으로 제공하는 마케팅, 소비자 의도에 대한 이해 없이 이미 잘 나가는 제품과 비슷하게 만들어 놓고 광고 노출을 늘려 판매를 늘리는 마케팅, 이 둘은 서로 완전히 반대 방향에서 출발하고 있습니다.” __p34

"무엇보다 검색 데이터가 매력 있는 첫째 이유는 소비자들이 남을 신경 쓰지 않고 검색엔진에 자신의 욕구와 관심사를 고스란히 입력하기 때문입니다." __p44

"검색 데이터에는 소비자들의 가장 적나라한 욕구와 관심사가 반영되어 있습니다. … 아무에게도 말하지 않는 자기 속마음을 일기장이 아닌 검색창에 입력하는 것입니다." __p45

“소비자의 정보 탐색 과정을 깊이 있게 이해하는 브랜드만이 그들의 관심을 끌고 신뢰를 얻으며, 구매로 자연스럽게 이어갈 수 있습니다.” __p72 

“고객 여정은 시간 순으로 진행되는 퍼널 구조라기보다 ‘의도의 흐름’이라는 관점에서 이해해야 합니다.” __p84

“마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널은 독립적으로 존재하는 별개 프로세스가 아니라 소비자의 행동을 통해 서로 깊이 연결되어 있습니다.” __p145

“퍼널은 결코 죽지 않았습니다. 오히려 네트워크 모델과의 통합을 통해 더욱 풍부하고 정교한 형태로 진화하고 있으며, 이러한 통합적 접근이 현대 마케팅의 복잡한 과제를 해결하는 열쇠가 될 것입니다.” __p186

“기존 브랜드 전략이 브랜드만의 고유한 이미지나 차별화된 판매 제안(USP)에만 집중했다면, CEP는 소비자가 실제로 제품 카테고리를 떠올리는 순간에 주목합니다. 이것은 브랜드 전략을 소비자 관점에서 새롭게 정립하는 접근법으로, “언제, 어디서, 어떤 상황에 소비자가 우리 브랜드를 떠올리게 할 것인가?”라는 질문을 핵심에 둡니다.” __p194

“브랜드를 소비자의 특정 순간과 강하게 연결시킬 때, 브랜드는 단순한 제품명을 넘어 경험의 일부가 됩니다. 스니커즈는 배고픈 순간의 친구가 되었고, 킷캣은 휴식의 동반자가 되었으며, 코카콜라는 더운 날 찾아오는 청량함과 식사의 즐거움이 되었습니다.”
__p216

“CEP는 브랜딩과 사업 성장을 연결하는 핵심 고리입니다… 이제 우리는 이를 바이어스 없는 전수 데이터인 검색 데이터 기반의 CEP 발견으로 대체할 수 있게 되었습니다. … 인텐트 데이터에 기반한 고객 여정 전반을 아우르는 풀퍼널 마케팅 커뮤니케이션까지 일관된 전략을 실행할 수 있게 되었습니다. 이러한 접근은 데이터를 통해 고객의 목소리를 듣는 브랜딩이라 할 수 있습니다. 이는 급변하는 시장 환경에서 지속적인 브랜드 성장을 가능케 하는 길이 될 것입니다.” __p234

“오늘날 소비자는 끊임없이 정보를 탐색하고, 구매 결정을 내릴 때까지 수많은 콘텐츠를 접합니다. 하지만 무분별하게 노출되는 광고나 브랜드 중심의 메시지는 소비자의 관심을 끌기보다는 피로감을 가중시켜 오히려 신뢰를 잃는 결과를 초래합니다. 그렇다면 어떻게 해야 소비자 스스로 우리 브랜드를 찾고, 신뢰하며, 자발적으로 구매하게 할 수 있을까요? 이 질문에 인텐트 마케팅은 소비자가 원하는 정보를 가장 필요로 하는 순간에, 가장 적절한 채널과 형식으로 제공함으로써 브랜드와 소비자의 접점을 만들어내는 전략이 필요하다고 답합니다.” __p238

“콘텐츠를 아무리 잘 만들어도, 검색 결과에서 ‘보이지 않으면’ 존재하지 않는 것과 마찬가지입니다. 이제 6장에서는 인텐트 마케팅의 성과를 극대화하기 위한 검색엔진 최적화(SEO) 전략을 다룹니다. 단순한 키워드 삽입이나 제목 설정이 아닌, 고객 여정 단계별로 어떤 SEO 전략이 필요한지, 정보형 vs 거래형 인텐트에 따라 어떤 페이지 구조가 적합한지, 검색 결과 페이지에서 클릭을 유도하는 메타데이터 구성은 어떻게 해야 하는지 등을 구체적으로 살펴봅니다. … 검색 인텐트를 중심으로 한 SEO 전략은 콘텐츠를 ‘찾게’ 만들고, 브랜드를 ‘기억하게’ 만듭니다.” __p307

“이제 SEO는 단순한 기술적 작업이 아니라, 고객의 검색 행동을 이해하고 고객 여정 전반에 걸쳐 브랜드와의 접점을 설계하는 핵심 수단으로 진화하고 있습니다.” __p317

“온사이트 SEO는 콘텐츠 품질, 구조, 속도 등 고객 경험과 직결되는 영역이며, 오프사이트 SEO는 신뢰 형성과 브랜드 확산의 매개입니다. 이 두 축을 고객 인텐트 중심으로 설계할 때, SEO는 단순 노출을 넘어서 브랜드 가치와 연결되는 지속 가능한 마케팅 전략이 됩니다.” __p324

“고객은 검색창에 질문을 남기고, 우리는 그 질문에 답하는 콘텐츠로 응답해야 합니다. … 검색창에 입력된 단어 너머의 맥락을 이해하고, 키워드를 넘어 고객의 진짜 고민, 행동 패턴, 선택 배경까지 파악할 수 있어야 합니다.” __p380

“검색은 소비자가 자발적으로 드러내는 가장 진솔한 언어입니다. 광고나 캠페인에 의존하지 않고 스스로 문제를 해결하려는 순간에 키보드에 입력한 그 짧은 검색어는, 그 자체로 소비자의 상황과 맥락, 니즈와 고민을 담고 있습니다. 하지만 진짜 인사이트는 “무엇을 검색했는가”보다 “왜 그렇게 검색했는가”, 그리고 “어떤 흐름으로 이어졌는가”를 읽어낼 때 비로소 드러납니다.” __p384

“검색 데이터에서 소비자가 제품을 필요로 하는 순간을 찾아내는 것은 새로운 시장 기회를 발굴하는 핵심적인 과정입니다. …CEP를 잘 활용하는 브랜드는 소비자의 일상에 자연스럽게 스며들어 마치 삶의 일부처럼 느껴지게 됩니다. 이는 브랜드에 대한 정서적 유대감을 형성하여 일회성 구매가 아닌 지속적인 브랜드 관계로 이어집니다.” __p431

차례

1부 인텐트 마케팅을 이해하다
_검색 데이터로 다시 쓰는 마케팅 전략

1장 소비자 마음을 읽는 기술
_인텐트 마케팅의 시작
1.1 인텐트 마케팅이란 무엇인가
1.2 검색 데이터에서 읽어내는 진짜 욕구
1.3 인텐트 마케팅이 비즈니스에 미치는 임팩트 
1.4 브랜딩과 인텐트 마케팅의 시너지
1.5 인텐트 마케팅의 탄생: 마케팅 패러다임의 전환 
1.6 정리
__핵심 포인트

2장 고객 여정에 숨겨진 인텐트를 찾는 법
_검색에 기반한 고객 여정 맵핑 전략
2.1 고객 여정은 어떻게 마케팅을 바꾸는가 
__2.1.1 고객 여정 지도를 통해 얻을 수 있는 인사이트
__2.1.2 고객 여정 지도의 전략적 활용과 유의사항 
2.2 검색 데이터로 그리는 고객 여정 지도
__2.2.1 검색 데이터 맵핑 방식의 고객 여정 지도
__2.2.2 전통적 리서치 방식의 고객 여정 지도
__2.2.3 고객 여정 지도 템플릿 예시
2.3 인텐트 맵핑을 통한 마케팅 인사이트
__2.3.1 고객 여정 단계별 소비자 관심 토픽 파악
__2.3.2 소비자 구매 의사결정에 영향을 미치는 바잉팩터 파악
__2.3.3 고객 여정 단계별 브랜드 비보조 인지도 파악
__2.3.4 브랜드별 소비자 퍼셉션, 포지셔닝, 고객 관심 토픽 파악
__2.3.5 제품에 대한 소비자 불만 파악
__2.3.6 고객 여정 상의 브랜드 간 경쟁 상황 파악
__2.3.7 신제품의 잠재적 시장 규모 파악
__2.3.8 고객 여정 단계별 주요 미디어 접점 파악
2.4 산업별 고객 여정 인텐트 맵 사례
__2.4.1 수입 자동차 분야
__2.4.2 보험 분야
__2.4.3 남성 화장품 분야
__2.4.4 글로벌 전기 자동차 분야
__2.4.5 콘텐츠 IP 분야
__2.4.6 토익 시험 분야
2.5 정리
__핵심 포인트

3장 인텐트 마케팅 프레임워크
_퍼널과 미디어를 통한 고객 접점 설계
3.1 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널, 고객 인텐트로 연결하라
__3.1.1 마케팅 퍼널 vs 세일즈 퍼널
__3.1.2 세일즈 퍼널 내에서 고객 접점으로 기능하는 트리플 미디어
__3.1.3 마케팅 퍼널과 세일즈 퍼널 연계에 따른 효과
3.2 인텐트와 콘텐츠의 접점으로서의 트리플 미디어
3.3 고객 여정 단계 전체를 통합하는 풀퍼널 미디어 전략
__3.3.1 초기 탐색 단계
__3.3.2 정보 탐색 단계
__3.3.3 경험 탐색 단계
__3.3.4 구매 확정 단계
__3.3.5 구매 이후 단계 
3.4 퍼널을 넘어선 고객 여정 설계의 미래
__3.4.1 퍼널 모델의 한계와 비판
__3.4.2 네트워크 모델과 퍼널 모델의 통합적 접근
__3.4.3 미래 전망: 퍼널은 진화하고 있다
3.5 정리
__핵심 포인트

4장 인텐트 데이터로 찾는 브랜드 성장의 기회
_카테고리 엔트리 포인트 전략
4.1 브랜드 성장을 가로막는 문제: 왜 기존 전략은 고객을 놓쳤는가
__4.1.1 기존 브랜딩 접근법의 한계
__4.1.2 데이터 기반 접근 부재와 그에 따른 영향
__4.1.3 인텐트 마케팅이 브랜드 전략을 어떻게 변화시키는가
4.2 카테고리 엔트리 포인트: 구매 상황을 포착하는 전략
__4.2.1 소비자 구매 여정에서 CEP의 역할
__4.2.2 설문조사에 기반한 CEP 발굴의 한계
__4.2.3 검색 데이터에 기반한 CEP 발굴과 그 장점
__4.2.4 리스닝마인드 클러스터파인더를 활용한 CEP 분석 방법
4.3 글로벌 브랜드는 어떻게 CEP를 선점했는가
__4.3.1 스니커즈 사례
__4.3.2 킷캣 사례
__4.3.3 코카콜라 사례
4.4 브랜드가 선택되는 순간을 설계하는 법
__4.4.1 브랜드가 소비자의 CEP를 파고들려면
__4.4.2 브랜드 캠페인을 통한 CEP 강화
4.5 검색 데이터 기반 CEP 전략 수립 로드맵
__4.5.1 소비자 검색 시퀀스 데이터 수집 및 분석 
__4.5.2 키워드 클러스터링을 통한 CEP 후보 도출
__4.5.3 CEP별 경쟁자 분석
__4.5.4 기회 영역 도출과 CEP 우선순위화
__4.5.5 CEP 기반 브랜드 전략 수립 및 실행
__4.5.6 지속적인 데이터 기반 개선 및 고도화
4.6 정리 
__핵심 포인트

2부 인텐트 마케팅을 실행하다
_브랜드 접점 자산 구축과 노출 강화

5장 소비자 인텐트 타겟팅
_전략적 콘텐츠 자산 구축
5.1 콘텐츠로 소비자 인텐트 조준하기
5.2 콘텐츠 자산 구축 6단계 프로세스
__5.2.1 토픽과 키워드 선정
__5.2.2 대응 채널 선정
__5.2.3 내용 정리
__5.2.4 형식 정리
__5.2.5 타겟 키워드와 연관 키워드 활용
__5.2.6 링크 활용
5.3 페이지 유형별 콘텐츠 전략: 어떤 페이지에 무엇을 담을까
__5.3.1 블로그 페이지
__5.3.2 고객지원 페이지
__5.3.3 제품 목록 페이지(PLP) 
__5.3.4 제품 상세 페이지(PDP)
__5.3.5 이벤트 페이지
__5.3.6 PR 콘텐츠 페이지
5.4 인텐트 기반 콘텐츠 전략의 실전 사례
__5.4.1 정보형 콘텐츠: 블로그
__5.4.2 거래형 콘텐츠: 제품 상세 페이지
__5.4.3 콘텐츠 사일로
5.5 브랜드 자체가 미디어가 되는 전략
__5.5.1 홈페이지는 단순한 회사 소개서가 아니다
__5.5.2 브랜디드 미디어 구축을 위한 조언
5.6 B2B 제품을 위한 인텐트 데이터 기반 콘텐츠 전략
__5.6.1 B2B 마케팅에서 콘텐츠 전략의 필요성
__5.6.2 B2B 마케팅에서 콘텐츠 전략 세우기
__5.6.3 B2B 마케팅에서 콘텐츠 전략의 효과
5.7 인공지능을 활용한 콘텐츠 자산 구축 전략
__5.7.1 인공지능을 활용한 콘텐츠 제작 시 고려할 점
__5.7.2 인공지능을 활용한 콘텐츠에 대한 검색엔진의 평가
5.8 정리
__핵심 포인트

6장 브랜드 성장을 위한 SEO 실행 전략
_보이지 않으면 존재하지 않는다
6.1 고객 여정 단계별 SEO 전략
__6.1.1 초기 탐색
__6.1.2 정보 탐색과 경험 탐색 단계
__6.1.3 구매 확정 단계
__6.1.4 구매 이후 단계
6.2 고객‐브랜드 연결을 설계하는 SEO 프레임워크
__6.2.1 고객 의도 분석
__6.2.2 인텐트 맵핑 및 콘텐츠 기획
__6.2.3 테크니컬 SEO 설정
__6.2.4 성과 측정 및 피드백 반복
6.3 인텐트 기반 온사이트/오프사이트 SEO 전략
__6.3.1 온사이트 SEO: 고객 경험 향상을 위한 웹사이트 최적화
__6.3.2 오프사이트 SEO: 브랜드와 고객 간의 연결 강화
6.4 고객 의도를 중심에 둔 SEO의 전략적 가치
__6.4.1 단순 유입 vs 관계 형성: SEO 관점에 따른 성과 차이
__6.4.2 소비자 의도 중심 콘텐츠의 힘
__6.4.3 브랜드를 선택하게 만드는 첫인상: ‘검색 경험’
__6.4.4 검색 기반 경험의 끝은 ‘신뢰’로 귀결된다
6.5 인텐트 마케팅을 위한 핵심 SEO 요소
__6.5.1 검색엔진에 대한 이해
__6.5.2 SEO 요소에 대한 이해
6.6 사이트 유형별 SEO 실행 전략
__6.6.1 웹사이트 SEO 공통 요소
__6.6.2 제조사 사이트
__6.6.3 이커머스 사이트
__6.6.4 글로벌 사이트
__6.6.5 콘텐츠 사이트
__6.6.6 커뮤니티 사이트
__6.6.7 플랫폼 사이트
6.7 정리
__핵심 포인트

3부 인텐트 마케팅을 검증하다
_리스닝마인드를 활용해 검색 데이터로 입증하는 실전 사례

7장 현장에서 배우는 인텐트 마케팅 분석 전략
_검색 데이터로 소비자의 마음을 읽자
7.1 뷰티 스킨케어: 고민을 키워드로 말하는 소비자들
__7.1.1 검색 데이터로 본 뷰티 시장의 진짜 관심사
__7.1.2 연령대에 따라 달라지는 피부 고민과 검색 키워드
__7.1.3 검색량이 급등한 키워드에서 기회를 발견한다
__7.1.4 검색 데이터는 단순한 시장 조사가 아니다
__인터뷰: 트렌드는 감이 아니라 데이터로 읽어야 합니다 - 삼성물산 패션부문 패션연구팀
7.2 건강기능식품: 검색 흐름이 말해주는 브랜드 발견 순간
__7.2.1 브랜드는 언제 검색되고, 어떻게 비교되는가
__7.2.2 검색 데이터로 만드는 잡 이론 기반 페르소나
__7.2.3 시간의 흐름에 따라 달라지는 고객 여정
7.3 탈모: 민감한 고민, 검색이 먼저 말해준다
__7.3.1 탈모 시장, 검색 데이터로 읽어내는 니즈
__7.3.2 단계별로 달라지는 고객 질문과 메시지 전략
__7.3.3 고객 여정에 맞춰 콘텐츠를 흐르게 하라
__인터뷰: 검색 데이터는 고객을 이해하는 언어이자 설득의 근거 - DXE 데이터컨설팅팀
7.4 반려동물: ‘강아지가 밥을 안 먹어요’에서 발견하는 시장 기회
__7.4.1 고객의 질문을 묶으면 니즈가 보인다
__7.4.2 제품이 아니라 ‘상황’에서 시작되는 CEP 전략
7.5 유동식: 검색 데이터를 따라가면 새로운 고객이 보인다
__7.5.1 검색에서 발견한 미고객의 숨겨진 수요
__7.5.2 데이터 기반 타겟 확장 전략, 이렇게 만든다
7.6 정리
__인터뷰: 검색은 자발적으로 참여하는 소비자 조사다 - 종근당건강 식품마케팅팀
__핵심 포인트